Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:

– Còn thời gian bảo hành được tính từ ngày được ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng
– Số serial/Model/Thông số ghi trên sản phẩm phải trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng-
– Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng
– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng tự làm hư hỏng trong quá trình sử dụng như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
– Không có Phiếu bảo hành/Chứng từ mua hàng
– Phiếu bảo hành/Chứng từ mua hàng không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến Ivila

Thời gian bảo hành cam kết kể từ ngày nhận được sản phẩm tại Ivila:

– Đối với các sản phẩm hư hỏng nhẹ, lỗi thường gặp: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
– Đối với trường hợp máy hư hỏng nặng: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển) hoặc có thể lâu hơn và sẽ có báo trước cho khách hàng.